Política de privacidad

En Econtia tratamos los datos personales de nuestros clientes y de los usuarios de nuestro sistema conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y demás normativa aplicable. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son sus derechos.

El responsable del tratamiento de datos es [Razón social de la empresa], con RUC [Número de RUC] y domicilio en [Domicilio fiscal], Ecuador.

1. Datos que recopilamos

Según cómo utilice el Servicio, podemos recopilar:

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña de las personas que administran o usan la cuenta.
• Datos de la empresa: razón social, RUC, dirección, punto de emisión y firma electrónica utilizada para la facturación ante el SRI.
• Datos operativos: información de productos, clientes, ventas, comprobantes electrónicos, cobros y asientos contables que usted registra en el sistema.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de uso del Servicio, con fines de seguridad y mejora continua.
• Datos de pago: información de facturación de su suscripción, procesada por proveedores de pago especializados. Econtia no almacena números completos de tarjetas de crédito.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos para:

• Crear y administrar su cuenta y su suscripción.
• Generar, firmar y transmitir comprobantes electrónicos al SRI en nombre de su empresa.
• Brindar soporte técnico y responder sus consultas.
• Enviar comunicaciones operativas sobre el Servicio (por ejemplo, avisos de vencimiento del plan o mantenimientos).
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del Servicio y de nuestros clientes.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables aplicables en Ecuador.

No usamos los datos de sus clientes o de su empresa para entrenar modelos de terceros ni los vendemos a otras compañías.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos con base en: (i) la ejecución del contrato de suscripción al Servicio; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente frente al SRI; (iii) su consentimiento, cuando corresponda; y (iv) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sistema.

4. Con quién compartimos su información

Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

• Con el SRI, para la autorización de los comprobantes electrónicos que usted emite.
• Con proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, almacenamiento en la nube, envío de correo transaccional) y de procesamiento de pagos, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando la ley ecuatoriana lo exija, o ante un requerimiento válido de una autoridad competente.

No compartimos sus datos con terceros para fines publicitarios sin su consentimiento previo.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables (incluyendo los plazos de conservación de comprobantes electrónicos exigidos por el SRI), resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Al cancelar su cuenta, puede solicitar la eliminación de los datos que no estemos obligados a conservar por ley.

6. Sus derechos

Conforme a la LOPDP, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retirar su consentimiento.
• Oposición y limitación: oponerse a determinados tratamientos o solicitar que se restrinjan.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@dazzsoft.com. Responderemos su solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso por roles y copias de respaldo periódicas. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, lo notificaremos conforme a lo previsto en la LOPDP.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura en la nube pueden almacenar o procesar datos fuera de Ecuador. En estos casos, nos aseguramos de que el proveedor ofrezca garantías adecuadas de protección de datos, conforme a lo exigido por la LOPDP para transferencias internacionales.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros esenciales para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener su sesión iniciada) y, cuando corresponde, cookies analíticas para entender el uso de nuestro sitio web y mejorarlo. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

10. Menores de edad

Econtia está dirigido a empresas y profesionales. No dirigimos el Servicio a menores de edad ni recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página junto con su fecha de actualización, y le notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico o dentro del sistema.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a info@dazzsoft.com.