Términos de servicio

Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de Econtia(el "Servicio"), provisto por [Razón social de la empresa], con RUC [Número de RUC] y domicilio en [Domicilio fiscal], Ecuador ("Econtia", "nosotros" o "la Empresa"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted ("el Cliente" o "usted") acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Econtia es un software como servicio (SaaS) en la nube que permite a empresas ecuatorianas emitir comprobantes de venta electrónicos autorizados por el Servicio de Rentas Internas (SRI) —facturas, notas de crédito, notas de débito, retenciones y guías de remisión—, operar un punto de venta (POS) y llevar su contabilidad de forma integrada.

Econtia actúa como intermediario tecnológico entre el Cliente y el SRI para la generación, firma y transmisión electrónica de comprobantes. El Servicio no sustituye el criterio profesional de un contador ni constituye asesoría legal, tributaria o contable.

2. Registro de cuenta

Para usar Econtia debe crear una cuenta y registrar los datos de su empresa, incluyendo el RUC y, cuando corresponda, su firma electrónica. Usted es responsable de:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su empresa y su actividad económica.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las de los usuarios que autorice dentro de su cuenta.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Custodiar y renovar oportunamente su firma electrónica, cuya vigencia y validez es responsabilidad exclusiva del Cliente frente a la entidad certificadora correspondiente.

3. Uso permitido del Servicio

El Cliente se compromete a usar Econtia conforme a la legislación ecuatoriana vigente, incluyendo la normativa tributaria del SRI, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Queda prohibido:

• Emitir comprobantes electrónicos con información falsa, inexacta o que no corresponda a operaciones reales.
• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, realizar ingeniería inversa o acceder a datos de otros clientes.
• Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización previa y por escrito de Econtia.

El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información fiscal, contable y comercial que registra e informa al SRI a través del Servicio.

4. Planes, precios y facturación

Econtia ofrece distintos planes de suscripción, cuyo alcance y precio se detallan en nuestra página de precios. Los nuevos registros incluyen un período de prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, la continuidad del Servicio está sujeta a la contratación de un plan pago.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales al contratado, salvo cancelación previa por parte del Cliente. Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio será notificado con antelación razonable y no afectará a los períodos ya facturados.

5. Disponibilidad y soporte

Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podremos realizar mantenimientos programados o de emergencia, notificándolos cuando sea razonablemente posible.Econtia no es responsable por interrupciones atribuibles al SRI, a proveedores de conectividad o a circunstancias fuera de su control razonable.

6. Propiedad intelectual

El software, la marca Econtia, su diseño y contenidos son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente; únicamente se concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de la suscripción.

La información y los datos que el Cliente ingresa al sistema (productos, clientes, comprobantes, asientos contables, entre otros) son de su propiedad. Econtia los trata según lo descrito en la Política de Privacidad.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, Econtia no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de Econtia frente al Cliente, por cualquier concepto, no excederá el monto pagado por el Cliente durante los tres meses previos al hecho que origina el reclamo.

8. Suspensión y terminación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a info@dazzsoft.com. Econtia podrá suspender o cancelar una cuenta ante incumplimientos de estos Términos, falta de pago o uso indebido del Servicio, previa notificación cuando sea posible. Tras la terminación, el Cliente podrá exportar su información durante un período razonable, conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.

9. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios normativos, operativos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización, y notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico o dentro del sistema. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces competentes del domicilio de Econtia, salvo que la ley disponga un fuero distinto de forma obligatoria.

11. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos Términos, escríbanos a info@dazzsoft.com.